Keterampilan Berkomunikasi – 2 – Klarifikasi

[ad_1]

Apa yang kita MENDENGAR tidak selalu apa yang dikatakan. Apa yang kita katakan tidak selalu apa yang kita maksud. Tidak heran kesalahpahaman terjadi dalam komunikasi kita dengan orang-orang!

Cukup sering ketika kita 'mendengar' apa yang dikatakan orang lain, kita melakukannya melalui ketidakamanan, pengalaman, nilai-nilai kita sendiri, dll. Ini mendistorsi apa yang kita dengar.

Ketika kita berkomunikasi dengan orang lain, apa yang kita katakan seringkali tidak begitu jelas. Kami menggunakan semua jenis rute di sekitar subjek daripada menyatakan dengan tepat apa yang kami maksud. (Adalah mungkin untuk melakukan ini tanpa terlibat dalam konfrontasi!)

Jadi – ketika seseorang memberi tahu Anda sesuatu yang penting (kepada mereka) coba ulangi kembali ke orang yang Anda pikir telah mereka katakan. Ini memiliki tiga tujuan; biarkan orang lain tahu Anda telah mendengarkan apa yang mereka katakan; itu memungkinkan Anda berdua tahu bahwa Anda memiliki pemahaman yang sama tentang apa yang telah dikatakan – atau jika ada mis-pemahaman atau salah tafsir, Anda memiliki kesempatan untuk memperbaikinya; itu membantu orang lain untuk benar-benar mendengarnya. Kata-kata atau komentar selalu terdengar berbeda dan memiliki lebih banyak dampak ketika mereka diulang kepada Anda (atau berkata keras kepada diri Anda sendiri) sehingga membantu Anda untuk benar-benar mendengar pesan itu.

Sekarang mari kita lihat skenario:

Orang 1:

Saya sangat muak dengan argumen. Ada atmosfer seperti itu – ketika Anda masuk ke kantor, Anda bisa memotongnya dengan pisau! Saya mulai takut pergi bekerja dan pada pagi hari ketika saya bersiap-siap, saya mulai merasa mual. Sepertinya dia tidak terpengaruh sama sekali tapi aku tidak lagi menikmati pekerjaanku.

Orang 2:

Jadi Anda merasa sulit untuk pergi bekerja karena perilaku wanita ini, dan sepertinya Anda berpikir untuk pergi?

Orang 1:

Tidak – hanya itu! Saya dulu menyukai pekerjaan saya dan saya masih mencintai pekerjaan itu. Hanya dia yang saya temukan sulit. Yang saya inginkan adalah dia berperilaku berbeda.

Dalam hal ini, ketika Orang 1 sepertinya mengatakan bahwa dia ingin meninggalkan pekerjaannya, sebenarnya apa yang dia katakan bahwa dia ingin situasi di kantor berubah, sehingga dia bisa sekali lagi menikmati pekerjaannya.

Tanggapan orang 2 terhadap kedua situasi ini akan sangat berbeda.

Kadang-kadang percakapan adalah tentang sesuatu yang kita lebih langsung terpengaruh, dan ini membawa reaksi yang lebih emosional.

Orang 1: Saya tahu saya tidak banyak membantu anak-anak tetapi saya bekerja sepanjang hari. Ini seperti terburu-buru di pagi hari dan pada malam hari saya lelah dan biasanya hanya sekitar satu jam sebelum mereka pergi tidur. Apa yang Anda lupakan adalah bahwa meskipun pekerjaan saya bukan fisik, itu sangat menegangkan! Saya biasanya menghabiskan sebagian akhir minggu melakukan pekerjaan di sekitar rumah atau berkebun dan berbelanja dengan Anda, dan saya juga bermain dengan anak-anak sebanyak yang saya bisa.

Orang 2: Jadi Anda tidak berpikir pekerjaan saya mengurus anak-anak dan rumah sama sulitnya dengan Anda dan saya tidak boleh mengeluh?

Orang 1: Tidak – Saya tidak mengatakan itu, saya pikir ini adalah pekerjaan yang sulit yang Anda lakukan dengan sangat baik. Yang ingin saya sampaikan kepada Anda adalah mengapa saya merasa tidak bisa berbuat lebih banyak lagi.

Orang 2: Tapi menurut Anda saya tidak adil untuk mengatakan Anda tidak menghabiskan cukup waktu bersama anak-anak?

Meskipun klarifikasi tidak benar-benar menyelesaikan masalah, itu membantu untuk memastikan bahwa kedua belah pihak memiliki pemahaman yang sama tentang apa masalahnya. Ini juga memberi setiap kesempatan untuk menyetujui atau mengubah pemahaman mereka, dan dengan cara ini memungkinkan mereka untuk bergerak maju menuju resolusi.

Kesulitannya adalah ketika kita mendengar sesuatu yang negatif sifat manusianya untuk menganggap ini sebagai kritik. Ini segera menempatkan kita pada pertahanan dan / atau kita mulai melawan sebelum benar-benar memiliki pemahaman penuh tentang masalah yang disajikan kepada kita.

Olahraga:

Ketika seseorang berikutnya berbagi sesuatu dengan Anda, atau memberi tahu Anda bagaimana perasaan mereka tentang sesuatu, ulangi kembali (menggunakan kata-kata Anda bukan milik mereka) untuk memastikan Anda mengerti.

Perhatikan bagaimana kadang-kadang Anda salah mengerti dan mencoba mencari tahu alasannya. Misalnya, apakah Anda membuat asumsi? Apakah Anda menempatkan diri di posisi orang lain dan berpikir bagaimana perasaan Anda? Apakah Anda merasa defensif?

Juga perhatikan bagaimana terkadang orang lain tidak mengekspresikan dirinya dengan jelas, mungkin karena mereka tidak jelas tentang apa masalah sebenarnya.

[ad_2]

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *