Peran Keterampilan Komunikasi yang Efektif dalam Kehidupan Profesional Anda

Pikirkan "Keterampilan Berkomunikasi" dan semua pikiran kita fokus pada kemampuan berbicara dan bahasa, terkait secara akademis dan sebagian besar digunakan dalam kehidupan pribadi kita. Lebih dari sering, kita mengabaikan nilai dan pentingnya dalam profesi kita dan di tempat kerja kita. Kita semua harus berkomunikasi dengan rekan-rekan, bawahan, senior, pelanggan internal dan eksternal, yang membuat keterampilan komunikasi yang efektif harus dimiliki.

Berikut ini adalah keterampilan paling esensial yang harus dikuasai agar menjadi komunikator yang terampil dan menggunakannya untuk menaiki tangga kesuksesan pribadi dan profesional:

Keterampilan mendengarkan: Keterampilan ini menempati urutan teratas dalam daftar karena kemampuan untuk mendengarkan, memahami, dan membalas dengan pandangan orang lain, dianggap cukup penting di dunia usaha. Mendengarkan menunjukkan bahwa pendapat orang lain adalah penting dan Anda bersedia mempertimbangkannya, sambil terbuka terhadap konsep dan ide baru. Saat berbicara, pendengar yang aktif akan selalu berhenti untuk tanggapan audiens, mengulanginya dan juga mengajukan pertanyaan yang menegaskan keterlibatan mereka dalam percakapan yang sedang berlangsung.

Keterampilan Verbal: Ini adalah keterampilan yang membantu kami menavigasi jalan kami melalui pertemuan harian, diskusi satu lawan satu, dan sesi brainstorming. Pembicara yang jelas dan pandai berbicara biasanya yang paling efektif karena mereka mencerminkan pikiran yang tidak rapi dan tidak meninggalkan ambiguitas dalam pikiran pendengar. Karena rentang perhatian menjadi lebih pendek, itu selalu merupakan ide yang baik untuk menempatkan pikiran seseorang dengan cara yang jelas dan ringkas, berfokus pada segmen paling penting dari percakapan. Saat menjalani pelatihan keterampilan komunikasi, banyak penekanan diberikan pada pengembangan keterampilan verbal yang melibatkan orang lain dan membantu mencapai konsensus bersama.

Keterampilan Tertulis: Bisnis modern sangat bergantung pada komunikasi email, presentasi, dan media sosial. Menulis email yang jelas dan akurat tentu saja merupakan keterampilan hebat yang harus dimiliki semua karyawan, terlepas dari fungsi bisnis yang terkait dengannya. Anda harus dapat fokus pada poin-poin penting tanpa bertele-tele dan menggunakan kata-kata yang tidak perlu atau mengulanginya. Penting juga untuk menggunakan nada yang tepat tanpa terlalu santai karena ini dapat merusak hubungan bisnis yang sangat baik dengan pelanggan potensial.

Keterampilan menulis yang baik termasuk tindak lanjut yang tepat dan penutupan lingkaran komunikasi, yang terakhir dianggap sebagai aset berharga di dunia surat elektronik yang berantakan. Keterampilan ini membutuhkan sebagian besar modul pelatihan komunikasi.

Keterampilan komunikasi interpersonal: Sukses membangun hubungan interpersonal yang kuat melalui komunikasi yang efektif adalah aset yang sangat berharga bagi setiap individu yang ingin mencapai puncak. Keterampilan interpersonal membantu seseorang untuk berkomunikasi tidak hanya di tingkat bisnis tetapi pada tingkat pribadi juga, sehingga membawa hubungan yang lebih tinggi. Ini berguna dalam membangun ikatan dan membantu karyawan untuk menemukan titik temu.

Kemampuan presentasi: Hari seorang eksekutif perusahaan yang sibuk dipenuhi dengan pertemuan, konferensi video dan tentu saja, presentasi. Ini bisa berupa presentasi ide, informasi, atau detail produk, baik kepada tim internal atau kepada pelanggan potensial. Presenter yang baik menggunakan anekdot, cerita, dan referensi untuk membuat presentasi berdampak dan bergerak. Fokus keseluruhan adalah untuk mendapatkan hasil yang diinginkan dengan mempengaruhi penonton dengan cara yang positif dan merupakan bagian dari keterampilan komunikasi yang efektif. Kontak mata dengan penonton, sikap santai dan sedikit humor adalah semua unsur penting dari presentasi yang mengesankan.

Bagaimana Keterampilan Komunikasi Miskin Mempengaruhi Bisnis Anda?

Komunikasi memainkan peran penting dalam setiap bisnis dan merupakan salah satu keterampilan terpenting yang menentukan keberhasilan atau kegagalan suatu bisnis. Oleh karena itu, komunikasi yang efektif diperlukan jika Anda ingin membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya. Dan untuk mengembangkan keterampilan seperti itu, pelatihan pengembangan keterampilan disediakan.

Apakah itu lisan atau tertulis, kurangnya komunikasi dapat sangat mempengaruhi produktivitas perusahaan. Untuk ini, organisasi Anda harus selalu menunjuk profesional yang memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik. Komunikasi yang buruk juga dapat mempengaruhi hubungan bisnis, sehingga menyebabkan kegagalan bisnis. Namun, untuk menyelesaikan masalah komunikasi, Anda harus terlebih dahulu mengetahui bagaimana komunikasi yang buruk dapat memengaruhi bisnis Anda. Jadi di sini kami telah membuat daftar di bawah beberapa poin yang akan membantu Anda memahami efek negatif dari komunikasi yang buruk.

1. Turunkan efisiensi

Efisiensi organisasi Anda atau departemen tertentu dapat terhambat karena komunikasi yang buruk. Aliran kerja akan terpengaruh dengan presentasi yang tidak lengkap, pesan email yang tidak jelas atau dokumen lain dengan kesalahan yang perlu diperbaiki. Dengan demikian, keterampilan komunikasi yang efektif sangat penting untuk keberhasilan bisnis Anda dan Anda harus memberikan pelatihan keterampilan kerja kepada tim Anda. Keterampilan seperti itu diperlukan untuk penyelesaian proyek yang berhasil, yang tanpa itu penyelesaiannya tidak akan efisien untuk diselesaikan.

2. Semangat kerja karyawan

Keterampilan komunikasi bisnis memotivasi karyawan untuk bekerja demi produktivitas yang lebih baik. Untuk meningkatkan produktivitas karyawan, lingkungan yang sangat kolaboratif dan komunikatif sangat penting. Kurangnya keterampilan komunikasi akan menurunkan motivasi karyawan dan mereka tidak akan memiliki antusiasme untuk tampil lebih baik. Juga, itu akan menurunkan moral pendengar karena mereka akan dipaksa untuk duduk melalui presentasi yang membosankan dan mendengarkan instruksi yang akan membingungkan mereka. Inilah sebabnya mengapa pelatihan pengembangan keterampilan diperlukan untuk kinerja karyawan yang lebih baik dan untuk pesan yang lebih jelas.

3. Menurunnya inovasi

Suatu perusahaan dapat memberikan kontribusi yang sangat besar bagi perkembangan masyarakat dengan inovasinya. Namun, keterampilan komunikasi yang buruk dapat melumpuhkan kapasitas dan inovasi perusahaan untuk berkontribusi secara positif kepada masyarakat. Ini karena hanya komunikasi yang efektif yang dapat membantu dalam berinovasi ide-ide baru. Untuk pelatihan keterampilan kerja ini sangat penting.

Dengan demikian, Anda harus sekarang menyadari betapa pentingnya keterampilan komunikasi yang baik untuk keberhasilan bisnis. Oleh karena itu, sebagian besar organisasi menawarkan pelatihan kepada karyawan mereka untuk produktivitas dan manfaat bisnis yang lebih baik.

Ada perusahaan yang menawarkan pelatihan pengembangan keterampilan dan Anda dapat memilih perusahaan terkenal di antara mereka.

Keterampilan Mendengarkan yang Buruk – Hambatan Utama Untuk Komunikasi yang Efektif

Tidak mungkin melakukan pekerjaan atau pekerjaan rutin tanpa mendengarkan. Keterampilan mendengarkan memainkan peran penting dalam keseluruhan proses komunikasi dan pada dasarnya penting bagi tenaga penjualan yang berkomunikasi langsung dengan pelanggan. Bukan hanya tenaga penjualan tetapi banyak orang adalah pendengar yang buruk dalam kehidupan sehari-hari mereka. Mendengarkan sering membingungkan dan digunakan secara bergantian dengan pendengaran. Ada perbedaan besar antara mendengarkan dan mendengar.

Pendengaran adalah tindakan fisik sambil mendengarkan adalah tindakan mendengar sambil juga mempertahankan dan memahami informasi. Mendengarkan aktif saat pendengaran pasif. Meskipun semua orang tahu pentingnya keterampilan mendengarkan ketika berkomunikasi satu sama lain tetapi sangat sedikit memperhatikan keterampilan mendengarkan mereka dan ini sering menjadi penghalang utama untuk komunikasi yang efektif. Hal ini diungkapkan oleh beberapa penelitian yang orang dewasa biasanya mendengarkan pada tingkat efisiensi hanya 25% dan para ahli setuju bahwa keterampilan mendengarkan yang buruk merupakan kontributor terbesar untuk komunikasi yang buruk. Bukan hanya mendengarkan tetapi mendengarkan dengan terampil adalah apa yang dibutuhkan di dunia yang kompetitif ini. Pendengaran yang terampil umumnya melibatkan kemampuan untuk mengevaluasi ide, mengenali perbedaan antara fakta dan opini, menggunakan pertanyaan dan umpan balik untuk memperjelas komunikasi, mengenali bahasa yang dimuat, dan mengenali hambatan mendengarkan yang umum.

Mendengarkan dapat masuk ke salah satu kategori yang disebutkan di bawah ini:

Mendengarkan aktif: Mendengarkan aktif adalah cara mendengarkan dan menanggapi orang lain yang meningkatkan saling pengertian. Anda mendengarkan dengan seksama konten dan niat. Anda mencoba memblokir hambatan untuk mendengarkan. Yang terpenting, Anda tidak menghakimi dan berempati.

Mendengarkan tidak aktif: Definisi dari ini adalah pepatah lama, "Di telinga satu dan keluar yang lain." Mendengarkan tidak aktif hanya hadir ketika seseorang berbicara, tetapi tidak menyerap apa yang dikatakan. Anda mendengar kata-kata, tetapi pikiran Anda mengembara dan tidak ada komunikasi yang terjadi.

Mendengarkan secara selektif: Mendengarkan secara selektif adalah mendengarkan apa yang ingin Anda dengar atau apa yang ingin Anda dengar, bukan apa yang sedang dibicarakan. Anda mendengar beberapa pesan dan segera mulai merumuskan jawaban Anda atau menebak-nebak pembicara tanpa menunggu pembicara selesai.

Mendengarkan Reflektif: Ini adalah salah satu jenis mendengarkan yang paling kompleks. Ini melibatkan secara aktif mendengarkan, menafsirkan apa yang sedang dikatakan dan mengamati bagaimana hal itu dikatakan. Anda bekerja untuk mengklarifikasi apa yang dikatakan pembicara dan memastikan ada saling pengertian.

Ketika seseorang terlibat dalam proses komunikasi, dia mungkin terlibat dengan salah satu keterampilan mendengarkan di atas atau mungkin beberapa kali kombinasi dari semuanya.

Pendengaran yang buruk biasanya terjadi karena kurangnya kontrol atas kecepatan di mana pembicara berbicara, tidak bisa mendapatkan hal-hal yang diulang, kosakata terbatas pendengar, kegagalan untuk mengenali "sinyal", masalah interpretasi, ketidakmampuan untuk berkonsentrasi, dan bahkan mungkin karena beberapa kebiasaan belajar yang mapan.

Formula 10 Langkah yang akan membantu mendengarkan lebih baik.

1) Hadapi pembicara dan jaga kontak mata

2) Tetap berpikiran terbuka

3) Dengarkan ide / konsep dan bukan hanya kata-kata

4) Jangan mengganggu pembicara

5) Tunggu jeda untuk pertanyaan

6) Ajukan pertanyaan

7) Bersikap penuh perhatian

8) Rasakan perasaan pembicara (berempati dengan pembicara)

9) Berikan umpan balik

10) Perhatikan apa yang tidak dikatakan.

Meskipun sulit untuk menjadi pendengar yang baik secara konsisten formula 10 langkah akan selalu membantu seseorang untuk meningkatkan keterampilan mendengarkan mereka.

Apa Keterampilan yang Dibutuhkan untuk Masuk Ke Bidang Komunikasi Massa?

Seperti namanya, komunikasi massa adalah bidang akademisi, di mana siswa ditawarkan wawasan ke dalam beberapa aspek dari berbagai bentuk media yang meliputi media cetak, elektronik, serta penyiaran.

Sebagai seorang mahasiswa komunikasi massa, seseorang harus siap untuk memberi informasi dan juga mempengaruhi audiens. Para pelamar harus percaya diri, spontan, kreatif, inovatif, menarik, unik, cepat cerdas dan mudah didekati, karena tesis adalah beberapa kualitas penting yang diperlukan untuk memasuki bidang komunikasi massa dan media. Di bawah ini adalah beberapa kualitas yang setiap siswa berencana untuk mendaftar di Sarjana dalam komunikasi massa harus memiliki:

· Mata untuk detail

Jika seseorang mencari karir sebagai jurnalis / reporter, maka mereka perlu memperhatikan detailnya. Mereka harus selalu memastikan untuk memberikan kepentingan sebelumnya pada konten. Informasi yang disebarkan akan mempengaruhi dengan cara tertentu. Kemampuan mereka untuk mendengarkan serta menganalisis sudut pandang seseorang yang menentukan kemampuan orang tersebut dalam pekerjaannya.

· Ingin tahu

Seseorang yang mencari karir di bidang ini harus diperbarui tentang kejadian saat ini di seluruh dunia. Pengetahuan mereka yang mahir dan keingintahuan untuk mengetahui lebih banyak akan membantu mereka untuk pergi jauh.

· Kesadaran yang mendalam tentang hukum media juga penting

Ada kerangka etika media dan undang-undang tertentu di mana media bekerja. Seseorang harus memiliki pengetahuan yang benar serta pemahaman tentang etika tersebut. Orang-orang media dan mahasiswa komunikasi massa harus menyadari garis tipis antara jurnalisme yang bertanggung jawab, dan pencemaran nama baik / melanggar privasi individu.

· Kreatif, spontan, dan unik

Seseorang media harus spontan, dapat berpikir di luar kotak, serta memiliki kemampuan untuk menyajikan informasi mengenai apa pun dengan cara yang sangat kreatif dan unik.

· Kerja keras

Bidang ini mungkin tampak menarik, tetapi sekali lagi, industri media dan komunikasi massa sangat menuntut dan hanya mendukung kerja keras. Seseorang harus memiliki kemampuan untuk bekerja berjam-jam adalah beberapa kualitas yang diperlukan untuk unggul dalam bidang komunikasi massa.

· Keterampilan komunikasi yang sangat baik

Keterampilan komunikasi yang baik tidak hanya akan membantu Anda mendapatkan proyek yang bagus, tetapi membuatnya lebih mudah untuk membangun hubungan dengan klien dan kolega Anda, sehingga membantu dalam membuat kontak.

Jika Anda membanggakan semua kualitas yang disebutkan di atas, maka Anda tidak perlu menunggu untuk mempertimbangkan diri Anda sendiri dalam Komunikasi Massa.

Komunikasi Sejati Melibatkan Lebih Mendengarkan Daripada Berbicara

Kadang-kadang semua orang yang benar-benar ingin adalah papan terdengar untuk mendengarkan! Jika diberikan kemampuan untuk menyuarakan pendapat mereka, Anda akan menemukan seseorang lebih dari mampu datang ke solusi yang benar sendiri.

Kenyamanan yang ditemukan dalam "terdengar" dan benar-benar didengar memiliki kemampuan luar biasa untuk menawarkan kepada pembicara semua informasi yang diperlukan untuk mendapatkan solusi ide. Energi yang ditransmisikan melalui pendengaran bahkan lebih kuat daripada kata-kata dorongan atau resolusi yang pernah bisa berikan.

Sebagian orang tidak mengerti apa itu komunikasi. Mereka mungkin berbicara terus-menerus, tanpa memberi orang lain kesempatan untuk mengatakan apa pun. Yang lain mungkin hanya menunggu kesempatan untuk berbicara, tanpa memperhatikan apa yang dikatakan teman atau anggota keluarga mereka. Komunikasi yang baik jauh berbeda!

Komunikasi yang baik memiliki banyak kaitan dengan mendengarkan. Daripada hanya menunggu giliran Anda untuk berbicara, mendengarkan berarti Anda benar-benar peduli apa yang dikatakan orang lain. Anda membiarkan teman Anda tahu bahwa apa yang dia pikirkan dan rasakan, dan sudut pandang yang dia ungkapkan, penting bagi Anda. Ketika Anda melakukan ini, Anda menunjukkan kepada teman Anda bahwa ia sebagai pribadi itu berharga dan berharga.

Anda mungkin pernah mendengar bahwa komunikasi adalah jalan dua arah. Ini adalah cara interaksi positif antara dua atau lebih orang. Komunikasi yang baik dapat membantu membentuk dan menjalin pertemanan baru, dan memantapkan pertemanan yang sudah ada. Itu dapat membuat hubungan Anda dengan semua orang lebih memuaskan dan lebih menyenangkan. Setiap orang dari anggota keluarga Anda kepada orang-orang baru dalam hidup Anda akan tahu bahwa tempat mereka dalam hidup Anda adalah penting bagi Anda ketika Anda membuat komunikasi yang baik sebagai bagian dari dunia Anda sehari-hari.

Seperti yang Anda lihat, manfaat komunikasi baik diri Anda dan orang yang Anda ajak berkomunikasi. Ini melampaui sekadar pertukaran kata-kata; itu membantu hubungan Anda menjadi lebih kuat. Setiap orang perlu tahu bahwa apa yang dia pikir dan rasakan itu relevan. Ketika Anda menunjukkan kemampuan Anda untuk lebih banyak mendengar daripada berbicara, Anda benar-benar memberikan dampak yang berarti bagi teman Anda atau anggota keluarga Anda. Bukan hanya karunia mendengarkan yang sangat positif, ia juga memiliki bonus tambahan karena mengetahui bahwa dia divalidasi dengan cara yang sangat istimewa.

Karunia komunikasi sejati tidak sulit dipelajari. Bahkan, Anda mungkin cukup berbakat dalam seni komunikasi tanpa menyadarinya. Ketika Anda memutuskan untuk membuat lebih banyak mendengarkan bagian dari keterampilan komunikasi Anda, Anda akan memberi Anda sendiri dan orang lain hadiah luar biasa yang akan meningkatkan semua hubungan Anda.

Definisi Komunikasi Sejati

Judul di atas mungkin tampak dasar; Namun, saya jamin itu tidak benar. Faktanya adalah bahwa kebanyakan orang tidak berkomunikasi secara efektif sama sekali; karenanya, mereka tidak benar-benar memahami definisi komunikasi.

Tujuan artikel ini adalah memberi Anda definisi dan pemahaman yang lebih mendalam tentang hal yang sama. Tujuan dalam melakukan ini adalah untuk membantu Anda berkomunikasi secara lebih efektif dengan menggunakan alat dan / atau sumber daya yang benar.

Menurut definisi, untuk berkomunikasi berarti saling memberi dan / atau bertukar informasi dan / atau ide. Dengan demikian, komunikasi yang efektif adalah untuk memastikan bahwa informasi dan / atau gagasan yang diberikan dan / atau dipertukarkan secara mutual atau tidak hanya disampaikan dengan jelas tetapi juga dipahami secara akut oleh semua pihak yang terlibat dalam lingkaran komunikasi.

Sederhananya, Anda bertanggung jawab atas apa yang Anda katakan dan bertanggung jawab atas tindakan Anda di dalamnya. Ini adalah ideal dan puncak komunikasi yang efektif.

Seperti yang dikatakan oleh salah satu guru saya, dan saya benar-benar telah mengalami dan percaya, "Kualitas komunikasi Anda sama dengan kualitas hidup Anda. "

Sampai-sampai Anda dapat menyampaikan pesan Anda dan memahami sudut pandang Anda dan orang lain, hasil yang Anda capai akan mencerminkan tingkat kejelasan itu. Seperti halnya berlian – tidak semua batu dibuat sama-sama murni.

Untuk tujuan ini, penting bagi Anda untuk memahami arti sebenarnya dari berkomunikasi secara efektif dan untuk melakukannya adalah penting bahwa Anda terlebih dahulu memiliki pemahaman mendalam tentang definisi komunikasi yang sesungguhnya.

Pertama, mari kita pahami bahwa kita menghabiskan sekitar 75% atau lebih dari waktu bangun kita melakukan 4 hal ini: membaca, menulis, berbicara, dan mendengarkan. Semua ini adalah bentuk komunikasi.

Mari kita definisikan apa artinya berkomunikasi secara efektif melalui metode ini.

Karena berkaitan dengan menulis atau berbicara, ada hal-hal tertentu yang harus Anda sadari dan tanggung jawab ketika Anda menjadi inisiator dalam hal ini.

Pertama, Anda harus berusaha untuk bertanggung jawab penuh atas apa yang Anda tulis atau katakan dan juga kejelasan komunikasi ini. Ini berarti bahwa jika pesan di dalam disalahartikan, Anda tidak boleh menyalahkan penerima pesan tetapi sebaliknya, terima beban bahwa Anda adalah orang yang ditagih untuk memastikan pesannya jelas. Tentunya Anda tidak dapat diharapkan untuk berpikir untuk orang lain atau mengetahui bahwa apa yang Anda katakan akan menembus mereka seperti yang Anda inginkan; namun, Anda dapat mengambil posisi kerendahan hati dan cukup mengulang kata-kata atau meminta klarifikasi tentang bagaimana Anda dapat menyampaikan pesan Anda dengan lebih baik sehingga penerima (penerima) akan mendapatkan gambar yang Anda coba lukis.

Intinya adalah untuk mengambil tanggung jawab penuh untuk menyampaikan pesan Anda dengan jelas dan bukan hanya melakukan cara Anda suka membaca atau mendengarnya – fokus pada orang-orang untuk siapa pesan tersebut dimaksudkan. Tujuan Anda harus memastikan mereka mengerti karena itu tentang mereka dan bukan Anda.

KeduaJika ada sesuatu yang diharapkan dari penerima pesan Anda, Anda bertanggung jawab untuk memberi tahu mereka pada titik tertentu dalam komunikasi Anda. Dengan kata lain, Anda harus memberikan ajakan bertindak. Jika tidak, Anda kemudian tidak akan kecewa atau frustrasi ketika mereka tidak merespons atau membalas seperti yang Anda duga.

Berikut adalah panduan cepat untuk diikuti ketika Anda adalah inisiator komunikasi:

  1. Beri tahu mereka apa yang akan Anda sampaikan kepada mereka
  2. Memberitahu mereka
  3. Beri tahu mereka apa yang Anda katakan kepada mereka

Metode penyampaian pesan Anda ini memastikan bahwa lebih banyak orang akan memahami pesan Anda dengan lebih cepat dan lengkap.

Karena berkaitan dengan membaca atau mendengarkan, ada hal-hal tertentu yang harus Anda sadari dan tanggung jawab ketika Anda menjadi penerima dalam hal ini.

Pertama, Anda harus bersedia membaca atau mendengarkan tanpa konsep yang sudah ada sebelumnya. Saya menyadari bahwa ini mungkin sangat sulit dalam beberapa hal; Namun, praktik ini tentunya akan meningkatkan keampuhan komunikasi Anda. Individu yang benar-benar memahami definisi praktik komunikasi ini tanpa henti.

Sebagai penerima komunikasi apa pun, tujuan akhir kita harus tetap bahwa kita terbuka, mau dan hanya mencari pemahaman yang benar tentang apa yang sedang dibaca atau dikatakan. Baru kemudian kami menyusun pendapat, umpan balik, atau saran kami tergantung pada apa yang ditanyakan atau dinyatakan. Kita membaca dan mendengarkan dengan sungguh-sungguh sehingga kita dapat menanggapi dengan cara yang tulus dan otentik.

Kedua, Anda harus tetap bertanggung jawab atas ajakan bertindak setelah Anda setuju. Beginilah cara lingkaran komunikasi selesai dan efektif; hanya ketika semua pihak yang terlibat menerima tanggung jawab dan tetap bertanggung jawab atas biaya di dalamnya.

Tidak ada pertanyaan bahwa Anda dapat segera meningkatkan keefektifan komunikasi Anda begitu Anda mulai menerapkannya. Ini adalah definisi komunikasi yang sebenarnya.